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Chef de projet IT

Introduction

Qui dit projet, dit… gestion !

Dans toute entreprise, la gestion de projet est un élément crucial à la bonne réalisation de celui-ci. Ici nous nous intéresserons plus particulièrement à la gestion de projet dans le domaine de l’IT, au travers d’un rôle clé : le Chef de Projet IT.

Plus qu’une compétence, la gestion de projet est un métier, et qui de mieux placé que le Chef de Projet IT pour veiller au bon déroulement de celui-ci ? Mais alors qu’est ce qu’un chef de projet IT ? Quel est vraiment son rôle au sein d’une équipe ? Quelles sont ses missions ? Comment cela se traduit concrètement ? Ce sont autant de questions que nous aborderons tout au long de l’article au travers des retours d’expérience de notre chef de projet IT Mathilde, qui nous délivrera de précieux conseils.

"Toujours garder à l'esprit qu'un projet est vivant"

Mission et role

Rôle et Missions

Avant toute chose, intéressons-nous d’abord au rôle du chef de projet IT au sein d’une entreprise et d’une équipe. Pour faire simple, il agit en véritable chef d’orchestre. Il fait en sorte de coordonner les équipes et collaborateurs entre eux, dans le but de délivrer le projet en respectant les prérequis établis en amont.

Mathilde, pourrais-tu nous donner ta vision du chef de projet IT ?

Mon objectif principal est de conduire le projet à bon port avec une gestion optimale des 4 piliers essentiels : qualité, coût, délai et communication. J’interviens à toutes les phases du projet, c’est-à-dire avant, pendant, après.

Et si nous prenons ton exemple, quelles sont tes missions chez Op-Rate en tant que chef de projet IT ?

Les missions que j’effectue en tant que chef de projet IT :

  • Organiser le travail (définir la roadmap et le découpage des tâches) ;
  • Communiquer avec les équipes et informer des changements, apporter des précisions … ;
  • Coordonner le travail d’équipe (interne à Op-Rate et également avec les clients/prestataires) ;
  • Suivre la production et contrôler la qualité (respect process, qualité, délai) ;
  • Optimiser la traçabilité (suivi des documents projet) ;
  • Anticiper les problématiques pour éviter/limiter les dérives

Pour aller un peu plus loin, quels sont les bénéfices d’un profil chef de projet IT pour ton(es) binôme(s) Tech(s) lors d’une mission ?

Au-delà du profil chef de projet IT, le “work couple” est important et représente de nombreux avantages pour une entreprise.

Pour une recette (presque) parfaite, il faut des compétences et des personnalités différentes qui gravitent autour de valeurs communes :

  • Confiance,
  • Respect
  • Exigence. 

Les principaux bénéfices sont :

  • Alléger la charge mentale et le stress d’une mission ;
  • Développer des compétences nouvelles ;
  • Améliorer la performance grâce à cette intelligence et expérience collective ;
  • Permettre de nouveaux projets internes ou externes (performance et créativité) ;
  • Encourager la prise de risque et la responsabilisation (être plus fort face aux aléas du projet) .

Ne pas chercher un coupable quand une situation est bloquée mais plutôt une solution

- Mathilde Pommier

Et quels bénéfices pour la Sales Team ?

  • Aiguiller les négociations/discussions commerciales (satisfaction client) pour de l’Upsell ;
  • Anticiper les futurs besoins du client ;
  • Créer un lien intermédiaire entre l’équipe technique, le client et l’équipe commerciale ;
  • Faciliter les échanges avec l’équipe technique.

Et le plus important, la vision “customer”, quels sont les atouts et le “ROI” de ton profil de chef de projet it ?

  • Apporter du recul et un regard extérieur sur une situation donnée ;
  • Permettre au client de déléguer la gestion du projet à une seule personne (un seul point d’entrée) ;
  • Équilibrer et encourager les membres de l’équipe ;
  • Organiser et découper une mission en fonction des acteurs ;
  • Maîtriser les délais, les coûts, la qualité et la communication.

Parfois le chef de projet it peut être confondu avec le Scrum Master, quelle est la différence ?

Le Chef de projet IT à une coloration “projet”, il intervient dès la création de ce dernier. A contrario, le Scrum Master, n’est pas un chef de projet IT, il ne planifie pas non plus le travail. Le Scrum Master n’a pas de caractère fonctionnel ou technique, il va intervenir sur des missions purement destinées à l’équipe, comme former sur l’agilité

En parlant de Scrum, y-a-t-il une méthode avec laquelle tu préfères travailler ? Ou cela dépend-il du projet ?

Il n’y a pas une méthode que je préfère, je m’adapte à l’environnement du projet, et la façon dont fonctionne le client au sein de ses équipes. Ce qui va rendre agile un projet c’est la capacité à s’adapter et de ce fait d’opter pour une gestion de projet sur mesure plutôt qu’une solution clé en main. Par exemple, une méthode SCRUM mal gérée peut conduire à un échec et des dérives

Tips and tools

"L’échec n’est pas un frein au développement, il faut capitaliser dessus "

Tips, Tools and Tactics

Nous y voyons à présent plus clair sur le rôle du chef de projet IT, mais comment mener à bien une gestion de projet ? Mathilde nous donne les clés !

Quelle est ta boîte à outils indispensable ?

  • Le sourire et l’enthousiasme ;
  • Un outil de suivi de projet qui permet une traçabilité en tout temps ;
  • Prise en compte des feedbacks ;
  • Intégration de la vision agile ;
  • Démarche d’amélioration continue ;

Pour ceux qui connaissent le livre, la mise en pratique des 4 accords toltèques :

Accord 1 : Que votre parole soit impeccable ;
Accord 2 : Ne jamais prendre les choses personnellement ;
Accord 3 : Ne jamais faire de suppositions ;
Accord 4 : Faites toujours de votre mieux.

table ronde cloud big data

"L’Homme est au centre du bon déroulement, au delà des process "

Quelles sont les données indispensables à avoir pour mener à bien un projet IT ?

Un projet bien mené est un projet bien cadré au départ. En d’autres termes :

  • Contexte et origines correctement définis ;
  • Description du projet précise ;
  • Date de départ et date de fin ;
  • Périmètre projet ;
  • Énumération des résultats attendus ;
  • Liste des risques identifiés ;
  • Description de l’équipe projet ;
  • Responsabilités de l’équipe projet ;
  • Comité de pilotage ;
  • Process d’exécution ;
  • Planning et jalons.

 

Accord 4 : Faites toujours de votre mieux.

As-tu des conseils pour une gestion de projet IT réussie ?

  • Un recueil, une analyse des besoins, et des dates début-fin bien définies pour un cadrage efficace.
  • Garder à l’esprit qu’un projet est vivant, il doit effectivement coller aux exigences du cahier des charges et au cycle de vie du produit, mais certains aléas ne se maîtrisent pas. Il faut faire avec et rebondir.
  • Ne pas chercher un coupable quand une situation est bloquée mais plutôt une solution.
  • L’échec n’est pas un frein au développement, il faut capitaliser dessus.
  • Un projet qui fonctionne bien, c’est un projet où les collaborateurs se sentent écoutés et respectés. L’Homme est au centre du bon déroulement au delà des process.

Dans le contexte actuel où nous travaillons de plus en plus en remote, la gestion d’équipes est-elle différente ?

Elle nécessite des compétences et une approche différente :

  1. Il faut être transparent sur ses activités.
  2. Il faut trouver la bonne fréquence de communication avec les équipes, les différents canaux ainsi qu’avoir des espaces de travail communs définis et structurés en ce sens.
  3. Créer du lien est important à travers des rituels, comme par exemple le daily café avant de débuter une journée de travail.
team

"Un projet qui fonctionne bien, c’est un projet où les collaborateurs se sentent écoutés et respectés"

Et enfin pour terminer, quel est ton projet idéal ?

Un projet idéal pour moi est un projet où je vais être en difficulté, car je vais apprendre de mes erreurs. C’est un projet où je dois prendre des risques, suivre mon instinct. Un projet parfait n’existe pas, on peut s’en approcher bien sûr, mais il faut apprendre à capitaliser sur les échecs.

Conclusion

Rôle, missions, outils, conseils, le poste de Chef de Projet IT n’a plus de secrets pour vous ! Véritable chef d’orchestre, il est un élément indispensable à vos équipes que ce soit dans la réussite projet mais également dans la conduite du changement. Un grand merci à Mathilde pour ses précieux conseils et retours, et à bientôt pour de nouvelles interviews !

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